Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est TB Medias, dont le siège social est situé à Level 2, Northlink Business Centre, NM Group, Triq Il-Burmarrad, Naxxar NXR 6345, immatriculée sous le numéro MT28835001. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@happy-happy.fr.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons les données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de navigation, pages visitées
Données de transaction : informations sur vos commandes, mode de paiement (via des prestataires sécurisés)
Données de correspondance : échanges par email, chat en direct ou service client

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement et expédition des commandes, suivi des livraisons, gestion des paiements
Service client : réponse à vos demandes, assistance et support technique
Marketing : envoi de newsletters, promotions, offres personnalisées (avec votre consentement)
Amélioration du site : analyse de la fréquentation, optimisation de l’expérience utilisateur
Conformité légale : gestion des obligations légales et administratives

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités mentionnées, en conformité avec les obligations légales :

Données clients : 5 ans après la dernière interaction
Données de transaction : 10 ans (conformément aux obligations comptables)
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement

5. Partage de vos données

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des partenaires de confiance, dans le cadre strict de l’exécution de nos services :

Prestataires de paiement : pour sécuriser vos transactions (ex. : PayPal, Stripe)
Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (ex. : Colissimo, DHL)
Outils marketing : pour l’envoi de newsletters ou l’analyse de performance (ex. : Mailchimp, Google Analytics)

Vos données ne seront jamais vendues, échangées ou louées à des tiers.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les communications marketing

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@happy-happy.fr.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé. Nos systèmes sont sécurisés et les informations sensibles, comme les paiements, sont cryptées.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et vous proposer des contenus adaptés à vos intérêts. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences en matière de cookies via notre politique de cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de la dernière modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.